無料もあり！予約システムを5つ比較してみました
予約はネットで済ませたい派です。
つい先日も歯医者をオンラインで予約しました。そのとき使ったのは「epark」というサイト。歯医者だけでなく美容室や飲食店など近所にある様々なお店を見つけて予約できる便利なサイトです。
ネット予約の仕組みは、予約されるお店の側にも有用ですよね。
- 24時間365日休みなく予約を受け付けられる
- 入った予約はシステムが賢く管理してくれる
予約対応のための人手は不要で、ダブルブッキングのようなうっかりミスを減らせるわけです。
今回は5つの予約システムを紹介します。以下のような色々な業種・サービスに対応できる、ネット経由で予約を取れるシステムです。
- レストラン・居酒屋・カフェなど飲食店
- エステ・ネイル・理美容室などサロン営業
- 整体院・整骨院・マッサージ店
- 病院・歯科医医院
- ホテル・民泊・ゲストハウスなど宿泊施設
- ヨガ・英会話などスクール系
- セミナー・コワーキングスペース・ライブハウスなど貸しスペース
専門知識は不要で、ものの30分で予約サイトが作れます。無料で利用できるものもありますよ。ぜひ今回紹介する予約システムで予約をいっぱい取って、商売繁盛を目指してください！
予約システムとは？
まずは簡単に予約システムのメリットと使い方をおさらいしておきます。
オンラインで予約を取れるシステムは、今回紹介するようにいろいろと種類がありますが、だいたい使い方は共通してます。
予約する側、お客さんの使い方。
予約のために電話するのは、意外と億劫になってしまいます。
希望日がすでに予約いっぱいの可能性もありますし、いちいち名前や連絡先を伝えるのもめんどくさい。
そんな電話予約に対して、予約システムなら、いつが予約可能かカレンダーを見られるので一目瞭然。
名前とか電話番号とかも画面から入力するだけです。電話なら何度か聞き返される珍しい名前もスムーズにお店側に届けられます。
便利なのはお店側にとっても同じです。
ネット経由で届けられた予約はシステム内で自動的に管理されます。
電話や現場などオフラインで取った予約もシステムへ入力できるので、予約全体をまとめて管理できるのですね。
管理画面で予約状況を一元的に把握できるので、予約をダブって取ってしまうこと、入っている予約を忘れてしまうこと、このような予約がらみのよくある失敗がなくなります。
予約システムをもし自前で開発するなら莫大な費用がかかります。でも今回紹介するような月額でレンタルできるものや、ホームページの作成サービスに付属するものなら、予算が限られた小さなお店でも大丈夫、予約システムのメリットを堪能できます。
RESERVA（レゼルバ）
対応業種はなんと180種類。
英語にも対応してます。ウェブさえの本社がある京都では近頃レンタル着物のお店がたくさん増えてるんです。オリンピックが近づき民泊サービスも広がってますね。こうした海外からのお客さんが多いサービスなら、英語で予約が取れるのは有利です。
ホームページを持っている場合は、RESERVAと連携させ、予約機能付きのホームページを作ることも可能です。あとで、その方法を紹介しますよ。
クレジットカードで予約時にお金を払ってもらえる設定にしておくこともできます。飲食店のような特に仕入れのある業種にとってドタキャンは致命的な損失へと変わります。あらかじめお金を徴収できる仕組みがあるのは、安心させられますね。
顧客管理の機能も豊富です。来店や予約の頻度に合わせて、顧客をお得意様に分類できる機能、メルマガ機能があります。来店頻度に合わせたメルマガでアプローチすれば、さらにお店に足を運んでもらえるでしょう。
利用料金は月額0〜20,000円です。初期費用は不要。予約件数や登録できる顧客の件数で月額料金が変わってきます。
ちなみに無料プランだと、予約100件、顧客登録500件まで。個人営業のお店であれば、わりと十分なのではないでしょうか。
RESERVA 使い方
簡単に予約ページの作り方を見ていきますね。
まずは、予約サイトのURLを自由に決めて、予約タイプを選びましょう。
予約タイプは、以下の4つから選択します。業種に合わせた予約サイトが自動で作成されます。
- サービス提供タイプ（スタッフ指名あり／スタッフ指名なし）
- 施設予約タイプ
- スクール・アクティビティタイプ
- イベント・セミナータイプ
試しに、「サービス提供タイプ｜スタッフ指名なし」を選んでみました。ひとりで営業する美容室という想定です。
予約が可能な営業時間を設定します。
「11時〜13時」、「15時〜21時」みたいに、複数のパターンを組み合わせた営業時間の設定もできます。飲食店とかは、ランチとディナー営業の間に休憩を取ることがあります。病院でも曜日によって診療時間が変わりますよね。そういう不規則な営業時間にも柔軟に対応できるんです。
設定完了。営業時間はこのように現れます。
次は、予約を受け付けるサービスを登録しましょう。
美容室を想定して「カット」と入力してみました。その他、予約の受け付け方と時間も設定しておきます。
予約の受け付け方は、先着順か承認制かを選びます。先着順は言葉通り。早い者勝ちです。承認制は、予約の確定にお店の承認が必要になります。
時間は、サービスを提供する時間のことです。今回はカットサービスということで30分と設定しました。
こうしてサービスの登録が完了です。
その他、以下のような設定もできます。
- 予約の間隔
- 同時に予約を受付けられる数
- 予約の締め切り
- キャンセルの締め切り
- アンケート
- Google アナリティクス
予約時にお客さまへ質問できるアンケート機能は地味に便利ですよ。
美容室なら、「積極的に話しかけてほしいですか？」や「今とは違うスタイルを提案してほしいですか？」というようなことをあらかじめ聞いておけば、接客方法で不快にさせる失敗を防げますね。
飲食店や病院でも予約時に聞いておきたいことはあるでしょう。アンケートで設定しておくことで可能です。
予約サイトが完成しました。なかなかオサレなデザインですね。
お客さんに、こんなふうに使ってもらえます。
もしすでにホームページを持っている場合は、連携させたいですよね。HPとリンクさせるには、管理画面で取得できるコードを使います。HTML／CSSの知識が必要ですが、それほど難しくはありません。
Coubic（クービック）
どんなふうに使えるのか、ビデオがあるので見てみましょう。
おおまかな利用方法はRESERVAと一緒。Coubicに特出して便利なのはスマホアプリで予約管理ができることでしょうか。予約が入れば通知がスマホアプリに届きますよ。
オンライン決済にも対応してます。月額課金もできるので、月謝制の習い事やスクール系のサービスにとっては重宝するでしょう。集金の手間が減らせますからね。
Coubicの利用料は無料から30,000円まで。予約件数と使える機能の種類が多いほど高くなります。
費用感は、RESERVAより少し高いですね。無料プランで取れるひと月単位の予約数もRESERVAより少ない50件です。といっても、個人で営む店舗業やカウンセラー・講師のような小さなビジネスならじゅうぶんかもしれません。
Coubic 予約システムの作り方
RESERVAとは少し違います。まずは予約画面のテンプレートから選びましょう。
今回は、イベント・セミナーを選択しました。
テンプレートなので、すでに仮の文章が雛形として用意されています。自分用に編集します。
雛形をいじくってできたイベントをカレンダーへ登録します。この画像はCoubicサイトから拝借しました。
あっさりと予約ページの完成です。
意外と良いなあと思ったのは、ブログを更新できるところです。
今回の例でいえば、イベントの前なら宣伝、終わったあとなら事後レポートを発信するのに利用できますね。以下がブログを更新できる画面です。
ホームページとの連携もできます。方法はRESERVAと同じですね。管理画面で得られるコードをコピペすると、ホームページ側に予約ボタンを表示できます。
Goope（グーペ） お店のホームページも持てる
ホームページと一緒に予約システムが欲しい場合におすすめです。登録するとすぐにお店用のホームページを持てます。
利用者の声を聞いてみましょう。イタリア料理屋、エステ・ヘアサロン、整体院と様々な業種に対応していることがわかります。変わり種では、銭湯なんてのもありますね。
実はウェブさえでもgoopeでホームページを作ったことがあります。なかなかキレイにできてませんか？
作ったときのことは以下で詳しく書いてます。goopeを使うかどうかのヒントにしてください。
グーペは最初の15日間を無料で試せます。お店を営む店長さんはぜひどうぞ。
WordPress
WordPressで作ったホームページに予約システムを付け加えたいなら、プラグインという手があります。
予約システムのプラグインはたくさん見つかるものの、多くは海外製。以下は使いやすいメイドインジャパンです。公式サイトには、詳しいマニュアルが用意されているので、操作は難しくないでしょう。
MTS Simple Bookingの他にもカレンダー機能のプラグインを以下の記事で取り上げています。プラグインで予約機能を探している人は参考にどうぞ。
そもそも「WordPressって何？」という人は以下の記事から読むとわかりやすいです。
WIX
WIXは、専門知識を問わずホームページを作れるサービスです。無料から利用できて、作り方はテンプレートを選ぶだけ。同じようなサービスはたくさんあります。以下、参考。
WIXでは、予約システムも利用できるのです。過去に特集しました。以下の記事です。
ネット予約システム 作り方まとめ
ネットで予約を取れるシステムは、検索するといろいろとヒットしますよ。その中で、ウェブさえが実案件でも使ったことのある5つの方法を紹介してきました。
思っていたより簡単にお金もかけず導入できることがわかっていただけましたか？ ぜひお試しください。
ついに再開!ウェブさえのHP作成サービスはこちら
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